“虽然只是邻里之间矛盾，但是不及时办理确实影响了群众正常生活，今后我们接到群众来信一定把事情快办、办透，提高群众满意率。”在接到海门区四甲镇纪委督办工单后，村干部进一步核实了实际情况，将问题彻底解决后说道。

该村干部在接到村民反映自己家门前排水沟排水不畅的举报后，前往村组清除垃圾、拆除网簖，但该户村民仍然表示不满意。海门区四甲镇纪委在对不满意件监督后了解到，原来该户村民与邻居家有矛盾，邻居长期用网簖养鱼导致的排水不畅引发了邻里矛盾。得知情况后，该镇纪委督促村干部要重视矛盾化解，从根本上解决问题。

据悉，近期海门区四甲镇纪委对照区“12345”不满意工单，聚焦民生领域开展专项督查。镇纪委通过查询不满意工单回复记录、走村入户了解情况、办理情况核实核查等方式，全面摸排群众来电办理情况，针对督查中发现的问题尤其是不满意件的处理情况及时发出督办单，专项督查开展以来，针对相关问题向部门、村居发出11件督办单，并分别针对问题限期整改落实。

截至目前，10件督办单完成整改，1件制定计划、序时推进，辖区内群众对“12345”工单处理满意度有了明显提升。

 “每一件小事在监督后及时有效解决，都是我们监督工作护航民生的体现。在今后的工作中我们将继续紧盯民生领域，不断开拓监督视野、创新监督方法、提升监督实效。”四甲镇纪委书记表示。（唐甜甜）